Pick-up & Replace

Für die PondECO Next gilt eine 2-jährige Garantie mit Pick-up & Replace-Service. Sollte die Pumpe trotz korrekter Nutzung und regelmäßiger Reinigung ausfallen, wird sie abgeholt und kostenlos durch eine neue Pumpe ersetzt. An Werktagen wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeitet, an Wochenenden und Feiertagen dauert es länger.

So funktioniert die Pick-up & Replace-Garantie:

• Wenn die Pumpe kaputt ist, Sie füllen das Online-Serviceformular vollständig aus.
• Sie laden eine digitale Kopie (jpg, pdf oder png) des gültigen Kaufbelegs hoch, aus dem das Kaufdatum der PondECO Next Pumpe hervorgeht.
• Die Pumpe muss ordnungsgemäß verwendet und gewartet worden sein (regelmäßig entkalkt und gereinigt (siehe Gebrauchsanweisung) und das Kabel und der Rotor dürfen nicht beschädigt sein).
• Die Pumpe darf nicht älter als 2 Jahre sein (Garantiezeit).
• Die Pumpe sollte vollständig und sauber zum Austausch vorgelegt werden.
• Die Abhol- und Ersatz-Garantie gilt nur für die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich und das Vereinigte Königreich. Für Einwohner von anderen Ländern gilt die normale Garantie, kontaktieren Sie bitte den Händler, bei dem die Pumpe gekauft wurde.