Pick-up & Replace

La pompe PondECO Next est assortie d’une garantie de 2 ans avec un service d’enlèvement et de remplacement. Si la pompe tombe en panne malgré une utilisation correcte et un nettoyage régulier, elle sera enlevée gratuitement et remplacée par une nouvelle pompe. Votre demande sera traitée sous 48 heures les jours ouvrés. Il n’y a pas de service les week-ends et jours fériés, votre demande prendra alors plus de temps.

Voici comment fonctionne la Garantie Reprise et Remplacée :

• Si la pompe est cassée, vous remplissez intégralement le formulaire de service en ligne.
• Vous téléchargez une copie numérique (jpg, pdf ou png) de la preuve d’achat valide indiquant la date d’achat de
  la pompe PondECO Next.
• La pompe doit avoir été correctement utilisée et entretenue (régulièrement détartrée et nettoyée (voir le mode
  d’emploi) et le cordon et le rotor ne doivent pas être endommagés).
• La pompe ne doit pas avoir plus de 2 ans (période de garantie).
• La pompe doit être présentée complète et propre pour être remplacée.
• La garantie Pick-Up & Replace est applicable uniquement aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en France et au Royaume-Uni. Pour les résidents d’autres pays, la garantie normale s’applique au revendeur chez qui la pompe a été achetée.